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客戶關系管理 (CRM)

發布時間:2021-09-14點擊:886

       CRM智能化銷售與售后賦能工作臺,以賦能團隊和客戶經營為目標,融入用友在客戶關系與營銷團隊管理的豐富實踐經驗,專注為企業提供直分銷融合一體化、移動化、自動化、社會化、智能化的銷售、售后與客戶管理解決方案,提升企業的區域客戶經營能力與數字化管理決策能力;幫助企業實現存量業務的數字化可視化,為企業創造增量形成新生態,持續提升盈利能力和客戶忠誠度。


產品優勢


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333   444.


客戶全生命周期管理,沉淀企業客戶資產

       提供了各渠道客戶從潛在、準入、變動到流失的的全周期的業務支撐;企業各營銷角色可實時獲取客戶分布、客戶基本信息、關鍵人、資產需求、銷售過程、業務交易等,實現客戶360度視圖的全面透視,沉淀客戶業務數據,形成企業客戶資產。

營銷活動及費用閉環管理,提升費效比

      覆蓋企業面向潛在市場、各級渠道客戶的多類營銷推廣活動(陳列、鋪市、品鑒、團購、訂貨會、市場會議等),覆蓋從費用計劃、方案申請、活動執行、結案、費用核銷的全過程閉環管理,助力企業實現費用可控、過程透明、產出高效的業務目標

拜訪行為管理規范化精細化

       覆蓋了銷售過程中的不同營銷角色針對不同業務(客戶、終端、活動等)多種拜訪場景,支持靈活的拜訪規則定義支撐企業不同組織的拜訪要求,幫助企業實現精細化行為管理

LTC銷售過程可視自動化

       支撐從線索、商機、報價、投標、合同、回款管理整個LTC銷售過程的業務閉環;支持業務流程自動化配置;支持與ERP等系統進行對接

交易協同實時高效

       覆蓋企業與客戶交易代客下單業務,以及圍繞訂單交易的價格、政策、收款等上下游業務協同支撐

營銷目標管理提升決策能力

       支持企業各級區域、人員、客戶的營銷目標管理;支持營銷指標的擴展定義;支持目標下達上報的業務流程;基于目標及外部數據提供相關的決策分析(業績、過程及行為、客戶、活動等)

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